Политика возврата и возврат средств
1. Условия договора.
Если прямой договор не подписан или пункт о нем отсутствует, вступают в действие правила сервиса «HOME AMULET». Согласно им котенок может быть возвращен заводчику, только по уважительным причинам.
2. Нездоровое животное.
Если в течение 3 дней с момента приобретения лицензированная вет.клиника подтвердит, что животное нездорово, имеет генетические отклонения с предоставлением всех подтверждающих диагноз документов. Мы возмещаем стоимость котенка, но не стоимость доставки, уплаченную за транспортировку котенка до вашего места. Таким образом, первый шаг покупателя – вызов вет.врача на дом или поездка в вет.клинику для первичного осмотра животного с целью постановки диагноза с письменным заключением врача.
3. Покупатель и его здоровье.
Людям – аллергикам перед покупкой котенка, мы рекомендуем сдать тест на наличие аллергии на кошек. Это убережет от проблем с вашим здоровьем. У вас не возникнет вопрос – что делать с только-что приехавшим в ваш дом маленьким питомцем.
За ранее ставим вас в известность, что аллергия на животное не является уважительной причиной для возврата.
4. Причины не являющиеся уважительными.
- инфекционные заболевания, возникшие по истечении 5 дней после приезда питомца в новый дом. Инкубационный период некоторых заболеваний составляет всего 2-3 дня. А по этому болезнь, проявившаяся по истечении 5 дней, с высокой долей вероятности,является следствием заражения по дороге или в новом доме. Инфекцию хозяева могут принести домой даже на обуви.
- истечения слез из глаз не является самостоятельным диагназом, но может быть признаком заболевания. Это не уважительная причина для возврата, если она не является симптомом инфекции либо неправильного строения век.
- понос (диарея) может наблюдаться из-за стресса или смены режима и типа питания. В таком случае она не является уважительной причиной для возврата.
- запоры – частое явление у котят после переезда в новый дом. Обычно стул нормализуется самостоятельно в течении недели.
- проблемы поведения и социализации котенка не являются уважительными причинами для возврата. Среди самых распространенных проблем: котенок не сразу привыкает к лотку на новом месте, точит когти о мебель, много мяукает, не дается в руки и прячется. Почти всегда можно скорректировать поведение питомца, проявив настойчивость и уделив время его воспитанию согласно рекомендациям заводчика. Если котенок перестает пользоваться лотком, это не повод для возврата.
- пороки развития, выявленные спустя время и не проявившиеся на момент покупки.
5. Задержки в доставке.
Обратите внимание, что задержки в доставке не являются серьезным основанием для возврата животного.
