Політика повернення та повернення коштів
1. Умови договору.
Якщо прямий договір не підписаний або пункт про нього відсутній, вступають в дію правила сервісу “HOME AMULET”. Згідно з ними кошеня може бути повернуто заводчику, тільки з поважних причин.
2. Нездорова тварина.
Якщо протягом 3 днів з моменту придбання ліцензована вет.клініка підтвердить, що тварина нездорова, має генетичні відхилення з наданням всіх документів, що підтверджують діагноз. Ми відшкодовуємо вартість кошеняти, але не вартість доставки, сплачену за транспортування кошеняти до вашого місця. Таким чином, перший крок покупця – виклик вет.лікаря додому або поїздка до вет.клініки для первинного огляду тварини з метою постановки діагнозу з письмовим висновком лікаря.
3. Покупець і його здоров’я.
Людям – алергікам перед покупкою кошеняти, ми рекомендуємо здати тест на наявність алергії на кішок. Це вбереже від проблем із вашим здоров’ям. У вас не виникне питання – що робити з маленьким улюбленцем, який щойно приїхав у ваш дім.
Заздалегідь ставимо вас до відома, що алергія на тварину не є поважною причиною для повернення.
4. Причини, що не є поважними.
- інфекційні захворювання, що виникли після закінчення 5 днів після приїзду улюбленця в новий дім. Інкубаційний період деяких захворювань становить всього 2-3 дні. А тому хвороба, що проявилася після закінчення 5 днів, з високою часткою ймовірності, є наслідком зараження по дорозі або в новому будинку. Інфекцію господарі можуть принести додому навіть на взутті.
- витікання сліз з очей не є самостійним діагнозом, але може бути ознакою захворювання. Це не поважна причина для повернення, якщо вона не є симптомом інфекції або неправильної будови повік.
- пронос (діарея) може спостерігатися через стрес або зміну режиму і типу харчування. У такому разі вона не є поважною причиною для повернення.
закрепи – часте явище у кошенят після переїзду в новий дім. Зазвичай випорожнення нормалізується самостійно протягом тижня. - проблеми поведінки та соціалізації кошеняти не є поважними причинами для повернення. Серед найпоширеніших проблем: кошеня не відразу звикає до лотка на новому місці, точить кігті об меблі, багато нявкає, не дається в руки та ховається. Майже завжди можна скорегувати поведінку вихованця, проявивши наполегливість і приділивши час його вихованню згідно з рекомендаціями заводчика. Якщо кошеня перестає користуватися лотком, це не привід для повернення.
- вади розвитку, виявлені через деякий час, які не проявилися на момент купівлі.
5. Затримки в доставці.
Зверніть увагу, що затримки в доставці не є серйозною підставою для повернення тварини.
